Телефон:
8 (8452) 53-54-50

Голосовые сообщения. Вред фирме - смерть бизнесу

Голосовые сообщения уже настолько достали окружающих, что многие, особенно молодые предприниматели не замечают, как они гробят бизнес. Гробят - слово конечно громкое, но суть передает верно. Проще говоря они снижают продуктивность сотрудников на 30%. Не верите? Читайте почему, мы решили посвятить этому явлению целый пост, разложив все в деталях.

 

1. Наплевательское отношение к продуктивности

В чем разница между текстом и аудио? Прочитать текст можно почти не отвлекаясь от работы, а для прослушивания аудио, нужно совершить ряд действий и посвятить этому время. Привет сбитый настрой, спутанные мысли и в большинстве случаев - негативные эмоции. 

Просто посмотрев на превью текста, можно сразу оценить - срочный он или нет, по делу или просто поболтать, с аудио так не получится,его придется послушать. Отвечать или нет - вопрос второй, а времени уже не вернуть. 

Про групповые чаты просто промолчим. Допустим у Вас фирма из 8 человек, естественно есть групповой чат для решения вопросов. Если кому-то из участников группы вдруг стало лень набирать текст и решив по боярски записать “голосовуху”, он отвлекает сразу 7 человек от работы. 

Если в сообщении есть важная информация, которую действительно проще записать аудио, чем набирать текстом (длинный месседж) - это одно, а если просто человеческая лень берет верх - другое, и оно же фатальное. 

Особенно если таким отношением страдает директор, то это заразительный пример, это быстро парализует работу всей фирмы. Никакие тренинги не помогут.

Смысл один - пока один человек экономит минуту своего времени, он тратит минимум 15-20 минут каждого сотрудника. А если таких сообщений в день несколько штук?

 

2. Скажи поиску нет

В групповом чате голосовые сообщения лишают возможность найти сообщение. Поиск по аудио не работает. Допустим в аудио было сказано, что-то важное, правки по проекту, комментарий от клиента. Чтобы это найти, нужно будет переслушивать по нескольку раз, а это нервы и потерянное время. А если надиктовывали в шумном помещении?Текстовый формат позволяет моментально находить нужные сообщения

 

3. Продуктивность

С текстовым форматом все просто, есть что-то важное и это нужно далее переслать кому-то, выделяем мышкой, копировать \ вставить \ отправить - готово. Задача решена. С аудио придется набирать текст руками и только потом отправить. Можно конечно скачать сообщение и прикрепить его, но это только увеличит круг злости.

 

4. Неуважение к делам

А если у сотрудника в офисе нет наушников? Что делать? Слушать с телефона поднося к уху? Сомнительный вариант. В помещении стоит рабочий процесс, работнику придется выйти для прослушивания, а если наоборот - тихо, весь коллектив будет невольно отвлечен на прослушивание сообщения. По факту вы крадете рабочее время, а значит пострадает либо качество поставленных задач, либо % общего числа выполненных.

 

5. Так себе ораторы

Дефекты речи, плохое выстраивание мыслей - козырь любителей записывать голосовухи. Задача которая текстом прочитается за пару секунд, в аудио может длиться 15 и более, состая из замечательных слов по типу: “нуууу”, “ээээээ””, “как быыыы”, “Вооот нууууууужно”.

Есть правда случаи, когда они обоснованы. Например клиент надиктовывает т3 вживую, и это очень удобно (когда мысли связаны и не пахнут бредятеной). Плюс в такой ситуации - это лишняя гарантия от будущих бесплатных правок или несостыковок, мол все сделано с Ваших слов. Или зарулем машины нужно решить крайне важный вопрос, потому, секунду назад позвонили \ написали.

 

6. Срочные дела

У персонала есть личное время, особенно в выходные. Случается, что нужно срочно что-то сделать, пишли правки, поставщик изменил условия, полетела база, потерялись контакты клиента и т.д. Занимаясь своими делами, сотрудник может физически не иметь возможности прослушать сообщение, например находясь в кино или с девушкой в кафе. Он прочитает как сможет, а время уходит, хотя эту задачу можно решить прямо сейчас в пару кликов на телефоне, но не узнав, в чем суть, решение не будет запущено и как-то глупо будет его винить.

 

Итог

Не верите? Проведите у себя в фирме маленький эксперимент. На 1 неделю запретите всем слать голосовые сообщения и сами не провоцируйте персонал. Замерьте эффективность работы, скорость решения задач и настроение в коллективе. Крайне сложно будет не заметить повышение продуктивности.

 

Похожие новости